Primer mensaje de la empresa

No hace mucho activé mensajes automáticos para saludar a nuevos clientes. Algunos lo tomaron bien, otros lo ignoraron. Me quedó la duda: ¿eso se percibe como atención o como intrusión? ¿Alguien más ha probado escribir primero?

A mí me pasó lo mismo cuando empecé con mi negocio. Al principio lo hacía manualmente, pero después decidí automatizarlo con whatsapp api, para que el mensaje fuera más natural y saliera en el momento justo. Lo importante es el tono: si el texto suena amable y útil, la gente lo toma bien. Lo que no funciona es bombardearlos con promociones o mensajes largos desde el inicio.

Hay que reconocer que el momento y la forma hacen toda la diferencia. Si el mensaje llega cuando el cliente acaba de hacer una compra o mostrar interés, suele verse como algo positivo. Pero si llega sin contexto, se siente invasivo. La clave está en medir bien el momento.